Build vs buy: saját AI rendszer vagy SaaS

Ez a klasszikus kérdés, ami 30 éve végigkíséri a szoftveriparat, és az AI csak újra napirendre tűzte. A különbség most az, hogy a SaaS oldal radikálisan olcsóbb és gyorsabb lett, viszont a build oldalra is bejöttek olyan eszközök, amik egy év alatt megforgatták a piacot.

A 4 szempont, ami eldönti

1. 01Adatérzékenység: ha a folyamatban olyan adat van, amit nem adhatsz ki harmadik félnek, akkor a build felé tolódik a kérdés. Ha viszont a publikus webről is összerakható, akkor SaaS bőven elég.
2. 02Megkülönböztető képesség: ha az AI képesség a versenyelőnyöd része, akkor építsd. Ha csak gyorsít egy back-office folyamatot, akkor vegyél.
3. 03Skálázódási görbe: SaaS lineárisan költséges, build fix költségű plusz skálázódás. Magas volumennél a build olcsóbb, alacsony volumennél a SaaS.
4. 04Karbantartási kapacitás: a build nem egyszeri projekt, hanem életciklus. Ha nincs senki, aki 2 év múlva is karbantartja, akkor inkább vegyél.

Mikor egyértelműen build

• Saját termékbe integrált AI funkció, ami a fizető ügyfél értékajánlatának része.
• Szabályozott iparági adat: egészségügy, pénzügy, jog, ahol a SaaS megfelelőség drága vagy lehetetlen.
• Olyan domain-specifikus tudás, amire a vásárolt modellek pontatlanok.

Mikor egyértelműen buy

• Általános back-office automatizáció: email, dokumentum, jegyzőkönyv, transzkripció.
• Marketing tartalomgyártás, képszerkesztés, social media menedzsment.
• Ügyfélszolgálati első szintű támogatás, amíg az ügyféladat anonimizálható.
• Belső tudásbázis kereső, ha a tartalom nem szupertitkos.

A hibrid harmadik út, ami a leggyakoribb

A valóságban a legtöbb cég nem épít LLM-et, viszont SaaS-t sem vesz egy-az-egyben. Vásárol egy alap API-t, és köré épít egy vékony saját réteget, ami a saját adatait, prompt sablonjait, integrációit kezeli. Ez 60-80%-ban olcsóbb mint a teljes build, és sokkal rugalmasabb, mint a tiszta SaaS.

Mit kérdezz magadtól döntés előtt

1. 015 év múlva is ugyanezt a folyamatot futtatom-e, ha nem, ne építs.
2. 02Van-e olyan kollégám, aki 2 év múlva is ezt karbantartja, ha nincs, ne építs.
3. 03A SaaS szolgáltató eltűnése esetén tudom-e helyettesíteni, ha nem, ne vásárolj rá.